Alquileres
En Love is in the Air Rental, descubrirás una selección exclusiva de vestidos de novia, tanto de diseñadores nacionales como internacionales. Descubre todos los modelos disponibles en nuestra web.
Si te apetece probarte uno de nuestros vestidos, lo único que necesitas es reservar una cita. Es super fácil, solo tendrás que solicitarla y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para agendarla.
La cita tiene un coste de 50€ , pero no te preocupes, porque si te enamoras de uno de nuestros vestidos y decides alquilarlo, ese coste se descontará del total de la reserva.
Además, podrás elegir hasta 3 modelos para asegurarte de que están listos y esperándote el día de tu cita para probártelos.
Si cambias de planes siempre puedes cancelar la cita, solo avísanos con 48 horas de antelación para que no conlleve ningún coste.
Recuerda, que si por algún motivo tienes que cancelar más tarde, esos 50€ abonados no serán devueltos.
Tienes la opción de alquilar cualquiera de nuestros modelos y accesorios disponibles en la plataforma por un período de 7, 15 o 30 días. Además, podrás reservar con hasta 8 meses de antelación. Así que, si te enamoras de alguno de nuestros modelos, ¡no esperes mas, y resérvalo pronto para que no te lo quiten!
Dentro del precio del alquiler va incluida la tintorería y un seguro de daños menores, que cubre cualquier pequeño desperfecto ocasionado durante el alquiler. (manchas, botones, cremallera rota, etc)
Nosotros nos encargamos de esos pequeños daños sin coste adicional.
Aunque si prefieres puedes añadir un seguro premium con una cobertura más amplia.
Para reservar, simplemente selecciona el vestido perfecto para tu boda, elige la duración del alquiler y las fechas de la reserva, y luego procede al pago.
Antes de finalizar la compra deberás completar tu información personal, y seleccionar el método de entrega.
Ten en cuenta que, para confirmar tu reserva, necesitarás pagar el importe completo del alquiler. Después de que tu reserva esté hecha, te enviaremos un correo electrónico al email que nos proporcionaste, confirmando todos los detalles de tu reserva.
Entrega y devolución del alquiler
Tu vestido estará listo para ser recogido el primer día de tu periodo de alquiler, durante el horario de apertura de nuestro showroom (lunes a viernes de 11h a 19h).
Asegúrate de devolverlo en la fecha que finaliza tu alquiler.
Recuerda que estamos en calle Claudio Coello, 130.
No hay problema, si no puedes pasar por el showroom a recoger tu vestido, podemos enviártelo directamente a la dirección que nos indiques.
Este servicio está disponible tanto para enviar a la península como para Baleares, con una tarifa de 60€ y de 90€ respectivamente.
Solo asegúrate de seleccionar la opción de envío a domicilio en el momento de hacer tu reserva y proporcionarnos la dirección correcta. ¡Así podrás tener tu vestido contigo, listo para deslumbrar en tu gran día!
Tienes hasta 72 horas antes del inicio de tu reserva para modificar la dirección de envío. Una vez superado este tiempo, la opción disponible será recoger tu paquete en la sucursal de MRW más cercana a la dirección inicialmente proporcionada.
En caso de que necesites cambiar la dirección de devolución y ya se haya pasado el plazo, puedes dejar el paquete en cualquier oficina de MRW, siempre y cuando nos avises con antelación para coordinarlo con la empresa de logística.
Si te encuentras en esta situación, es importante que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para informarnos. Entendemos que pueden surgir imprevistos y estamos dispuestos a buscar la mejor solución posible.
Ten en cuenta que se aplicarán cargos adicionales por cada día de retraso en la devolución, debido a que esto puede perjudicar a otras clientas que lo tengan alquilado después. La penalización consiste en el coste equivalente a 7 días de alquiler por día de retraso.
Si el repartidor ha intentado entregar / recoger tu pedido pero no te encontrabas en casa, lo que debes hacer es comunicarte directamente con MRW para acordar una nueva entrega / recogida.
Por nuestra parte, también recibiremos una notificación así que tomaremos las medidas necesarias y nos pondremos en contacto contigo para asegurar que recibas o se recoja la prenda a tiempo.
En caso de que el día programado para la devolución coincida con un día festivo, la devolución pasará automáticamente al día siguiente laborable. Los días considerados laborables o no se determinarán por el calendario laboral de Madrid Capital y/o de la ciudad desde donde se realice la devolución.
Fit y talla
En nuestro catálogo, disponemos de una variedad de modelos en las tallas 38 y 40. ¿No usas esa talla? ¡No te preocupes! Contamos con un excelente equipo de modistas que se encargarán de adaptar el vestido a tus medidas específicas, garantizando así un ajuste perfecto para ti.
Te en cuenta que este servicio de ajuste de talla es adicional y conlleva un coste adicional de 200€ que cubre todas las modificaciones requeridas para asegurar que el vestido se ajuste a la perfección a tus preferencias y necesidades.
Si necesitas realizar cualquier ajuste a tu vestido, nosotros nos encargamos, ¡nos aseguraremos de que tu vestido te quede perfecto! Solo debes incluir el servicio de ajuste, tiene un coste extra de 200€.
Agendaremos una cita una semana antes del inicio de tu alquiler en nuestro showroom. Allí, nuestras modistas tomarán tus medidas finales. Aunque pueda parecer un margen de tiempo estrecho, tenemos en cuenta que es común que las novias varíen su peso por los nervios previos al gran día. Así, garantizamos que las medidas sean las más precisas para ese momento tan especial.
Es importante mencionar que únicamente permitimos ajustes y arreglos realizados por nuestro equipo de modistas. Esto es para evitar cualquier daño a la prenda y asegurarnos de que mantenga su calidad y estructura original. Confía en nuestras manos expertas para cualquier modificación que tu vestido necesite, garantizando así que el resultado final sea exactamente lo que deseas, sin comprometer la integridad del diseño.
Cancelaciones y cambios
Entendemos que los planes pueden cambiar, por lo que puedes realizar cancelaciones de todas tus reservas con las siguientes condiciones:
- Si cancelas con más de 3 meses de antelación: te reembolsaremos el importe total del alquiler, excepto los 50€ de la cita previa, que no son reembolsables.
- Hasta 2 semanas antes de la fecha de inicio del alquiler: en este caso no se hará reembolso del importe, aunque tienes la opción de cambiar tu reserva por otro modelo. Si hay una diferencia de precio, ajustaremos el importe bien cobrándote o devolviéndote la diferencia según corresponda.
- A partir de las 2 semanas previas: ya no será posible realizar cancelaciones ni cambios.
- Prendas pre-order: Lo sentimos, pero las reservas de prendas encargadas especialmente para ti son finales y no pueden cancelarse ni cambiarse una vez hechas.
Si hiciste la reserva en nuestro showroom ponte en contacto con nosotros lo antes posible para solicitarla. Para realizar la solicitud de cancelación envía un email a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la cancelación.
Si por el contrario realizaste la reserva online, simplemente inicia sesión con tu usuario y contraseña. Una vez dentro ve a ‘Mi Cuenta’ y luego a la sección ‘Mis Alquileres’, busca el pedido que quieres cancelar; solo tienes que hacer clic en el botón ‘Cancelar’.
Una vez recibida la solicitud, realizaremos la gestión correspondiente y recibirás un mail de confirmación de tu solicitud informándote de las condiciones de reembolso aplicables a tu caso.
¡Claro que sí! Sabemos que es un día muy especial para ti y que quieres ir con tu vestido ideal. Por lo que si deseas cambiar de modelo, puedes hacerlo. Solo ten en cuenta que si estás dentro de las 2 semanas previas a la fecha de inicio de tu alquiler, esta opción ya no estará disponible. Para realizar el cambio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la disponibilidad y ayudarte a seleccionar otro modelo que se ajuste a tus necesidades. Si hay una diferencia de precio entre el modelo original y el nuevo, ajustaremos el importe ya sea cobrándote la diferencia o reembolsándotela, según corresponda.
Una vez que has recibido el vestido, no se admiten devoluciones, ya que cada alquiler se prepara y ajusta a tu evento. Si el vestido no cumple con tus expectativas te animamos a que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible. Estaremos encantados de escuchar tu situación y ver cómo podemos ayudarte.
Limpieza y garantías
Una vez que hayas usado el vestido solo tendrás que preocuparte de hacer tu devolución. Nosotros nos encargamos de la tintorería 😉
La ropa está para disfrutarla así que comprendemos que puedan ocurrir pequeños imprevistos con botones, cremalleras o pequeñas manchas. Por eso, incluimos en el precio del alquiler un seguro de daños menores que cubre esos pequeños accidentes.
Si lo deseas, también puedes añadir un seguro premium por 150€ que cubre daños mayores y arreglos más complejos, como los producidos por una quemadura, un desgarro, etc.
Eso sí, ten en cuenta que tu vestido lo vestirán muchas mujeres. Es responsabilidad de todas cuidarlo para que siga siendo parte de momentos especiales por mucho más tiempo.
Si durante el alquiler el vestido sufre daños significativos y no cuentas con el seguro premium, no te preocupes, evaluaremos la situación cuidadosamente una vez recibamos la prenda de vuelta.
Valoraremos si es posible reparar la prenda o no. En caso de que se pueda arreglar, calcularemos el coste de la reparación teniendo en cuenta el tipo de arreglo necesario y el tiempo durante el cual el vestido deba estar bloqueado y no disponible para otros alquileres.
En el desafortunado caso de que el vestido no pueda ser reparado, será necesario que cubras el coste total del mismo. Sin embargo, queremos que sepas que haremos todo lo que esté en nuestras manos para reparar la prenda, ya que nuestro objetivo es mantenerla en uso para que muchas más personas puedan disfrutarla.
Sabemos que en algunas ocasiones las prendas pueden dañarse y está fuera de nuestro control, por ello ofrecemos la opción de añadir a tu reserva un seguro premium por un coste adicional de 150€. Este seguro cubre los daños que puedan surgir durante tu alquiler, incluyendo quemaduras, desgarros, etc.
¿Qué no está cubierto? Cualquier daño que se produzca por un uso inadecuado de la prenda, como:
- Arreglos propios realizados a la prenda (subir el bajo, ajustar el vestido, etc) Recuerda, solo nuestros especialistas están autorizados para realizar ajustes.
- El uso de accesorios que puedan causar desgarros.
- Daños provocados por usar una prenda de mayor longitud.
- Planchado inadecuado de la prenda.
- Robo o pérdida de la prenda.
Es importante mencionar que el seguro premium no aplica a los accesorios como los velos.
Puedes incluir el seguro premium con un coste adicional de 150€. Cuando hagas la reserva verás que el seguro ya está preseleccionado, si no quieres añadirlo solo tienes que deshabilitar la opción.
Si cuando realizaste la reserva no cogiste el seguro puedes incluirlo, siempre y cuando no haya iniciado tu alquiler.
En este caso, se podría requerir cubrir hasta el doble del precio de venta original del vestido (no el precio del alquiler). Nuestros prendas son únicas y cualquier uso inapropiado nos afecta a todas, tanto a nosotras como en las demás clientas que ya tenían ese vestido reservado y esperaban lucir ese vestido el día de su boda.
